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头条焦点:酒店客户经理的职责_酒店客户经理是做什么的

2023-04-22 05:34:47 来源:互联网

1、酒店客户经理的工作是:利用各种渠道,例如车行、房产公司、通讯公司取客户名单。

2、定期收集,了解本地酒店,特别是竞争单位的信息。

3、了解顾客对酒店的经营管理和服务质量的意见和要求。


(资料图)

4、熟悉客源信息,定期拜访一些主要客户,加深与他们的沟通与交流。

5、全面负责宴会、会议、展示会的推销。

6、定期对下属人员行绩评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,培养高度的责任感。

7、酒店客户经理主要有以下的工作内容:制定销售策略:正确评估酒店的地理位置,了解酒店的设备标准和维修水平、酒店客房、大堂、餐厅的维修水平以及管理人员素质状况及管理服务程序,正确分析酒店服务质量,只有做到实事求是,才能在市场竞争中掌握主动权,提高竞争能力。

8、2、负责酒店产品的销售:酒店的销售对象一般划分为:对外销售和门前散客销售。

9、对外销售主要包括公司销售、商务旅游销售、会议销售、长包房销售、餐饮销售和电话预订销售。

10、(客户经理可采用电话,上门推销和签订协议等促销手段)。

本文为大家分享到这里,希望小伙伴们有帮助。

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