重庆市人民政府办公厅

关于2023年第一季度全市政府网站和

政务新媒体检查情况的通报

【资料图】

各区县（自治县）人民政府，市政府各部门，有关单位：

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）精神和《重庆市人民政府办公厅关于印发政府网站与政务新媒体检查指标和监管工作年度考核指标的通知》（渝府办发〔2019〕63号）要求，市政府办公厅对2023年第一季度全市政府网站和政务新媒体进行了检查。经市政府同意，现将有关情况通报如下：

一、总体情况

2023年第一季度，共检查全市政府网站88个，检查比例100%，合格率97.7%；共检查全市政务新媒体1153个，检查比例100%，合格率99.6%。其中，沙坪坝区、南岸区、西部科学城重庆高新区和璧山区4个政府网站得分靠前（得分110分及以上，满分为基础分100分+加分项30分），巴南区、市生态环境局等31个政府网站得分较高（得分100—110分）。

检查情况显示，各区县（自治县）政府以及两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区管委会（以下统称区县政府）和市政府各部门、有关单位持续强化政府网站和政务新媒体建设管理，深化政务公开、优化政务服务、推进政民互动，利企便民、协调联动、人民满意的“24小时不打烊网上政府”建设取得较好成效。

（一）持续做好重要信息发布。全市各级政府网站和政务新媒体按时发布2022年政府工作报告、政府信息公开工作年度报告、政府网站工作年度报表、政府信息公开指南等信息；及时设置专题专栏，第一时间转载发布2023年全国“两会”、重庆“两会”信息6万余条（次）。渝北区、万盛经开区等政府网站和政务新媒体持续加大政策解读力度，注重从公众角度开展政策解读，不断丰富解读形式，图解、音视频等解读材料占比超过50%。

（二）持续优化政府网站功能。渝中区政府网站上线“渝中帮帮”智能问答机器人，精准匹配群众提问要点，提供线上实时问答服务。沙坪坝区政府网站通过“数字人”等方式，提供便民服务、智能问答、服务引导等服务，及时高效帮助群众全面获取所需信息。市城市管理局网站持续优化政策咨询问答库，围绕群众关心的供水、照明、环卫等热点内容进行分类展示，方便群众快速查找查看。渝北区、巴南区等政府网站持续完善优化适老化及无障碍功能服务，持续提升服务特殊群体的能力和水平。市住房城乡建委等部门结合本单位职能职责，对政府网站框架布局、栏目设置、服务事项等进行优化升级，持续增强政府网站和政务新媒体功能和作用。

（三）持续更新便民服务场景。江北区、北碚区等政府网站开通“便民数字地图”，将与群众生产生活密切相关的政府机构、政务服务中心、公办医疗卫生机构、公办教育机构、文化旅游景区等相关信息标注展示，实现服务站点位置一键导航、服务事项一键直达，为群众提供更加快捷、优质、高效的服务。沙坪坝区政府网站对政务服务办事指南进行全面系统梳理，持续优化办事指南展现形式，对办事指南开展图文解读和视频解读，群众办事便利程度得到进一步提升。

二、存在的主要问题

检查中也发现，部分单位对政府网站和政务新媒体建设管理仍不够重视，管理不够规范，还存在以下问题和不足。

（一）建设管理有待规范。部分单位未落实政府网站和政务新媒体建设管理相关规定，未建立健全栏目及内容保障工作责任机制，导致政府网站和政务新媒体栏目出现空白、长期不更新等突出问题。

（二）系统整合有待完善。部分单位未按照政府网站集约化要求，未把业务系统集约整合到本单位政府网站，导致业务系统仍然“体外循环”，域名不规范、网站标识缺失、安全隐患突出，对政府机关形象和公信力产生了一定影响。

（三）IPv6改造有待改进。部分单位未按照《深入推进互联网协议第六版（IPv6）规模部署和应用实施方案（2021—2025年）》要求，对本单位政府网站IPv6进行彻底改造，IPv6访问支持率偏低。

（四）有效互动有待加强。部分政务新媒体未按照政务新媒体建设管理要求提供有效互动功能，对公众留言未及时有效回复。

三、下一步工作要求

为把政府网站和政务新媒体真正建设成为利企便民的“网上政府”，提出如下工作要求。

（一）强化建设管理。坚决落实网络意识形态工作责任制，按照要求加强人财物保障，不断健全完善管理制度，切实加强政府网站和政务新媒体建设管理。健全完善24小时值班读网制度，定期开展栏目检查，对无法保障更新频率、访问量低的栏目页面进行优化整合或合并关停，坚决杜绝出现栏目空白、长期不更新等突出问题。认真落实“三审三校”制度，严格开展信息发布前的保密审查，确保发布信息权威、准确。严格按照《深入推进互联网协议第六版（IPv6）规模部署和应用实施方案（2021—2025年）》要求，持续强化二、三级链接IPv6支持率改造，巩固IPv6升级改造成果。市政府各部门要按照政府网站集约化要求，将本部门业务系统有效集约整合到本单位政府网站。

（二）强化便民服务。以建设“24小时不打烊网上政府”为目标，充分利用大数据、云计算、人工智能等技术，探索开发推出特色应用，持续提升政府网站和政务新媒体服务质量和水平。持续加强政务服务办事指南全面排查，让办事指南实用好用，真正发挥公众办事服务精准“导航”的功能和作用。紧紧围绕公众日常生产生活需要，通过政府网站和政务新媒体集成推出水电气、教育、医疗、公共交通等公共服务单位导航地址、联系电话、服务事项、政策咨询等便民服务栏目，实现单位查找一键导航、服务办理一键直达、政策咨询一键直答，为公众提供更加快捷、优质、高效的服务。

（三）强化有效互动。畅通政府网站和政务新媒体互动渠道，听民意、聚民智、解民忧、凝民心，走好网上群众路线。持续加强政府网站公开信箱管理，政务新媒体应当提供有效互动功能，高度重视网民留言办理，回复留言要依法依规、态度诚恳、严谨周到，杜绝答非所问、空洞说教、生硬冷漠。建好用好政策咨询问答库，适时进行动态更新，及时回应社会关切。

附件：检查评分较高的政府网站名单

重庆市人民政府办公厅

2023年4月19日

（此件删减后公开）

附件

检查评分较高的政府网站名单

分 值

政 府 网 站 名 称

110分及以上

（4个）

沙坪坝区政府、南岸区政府、西部科学城重庆高新区管委会、璧山区政府

100—110分

（31个）

巴南区政府、渝中区政府、江北区政府、合川区政府、涪陵区政府、

城口县政府、长寿区政府、南川区政府、铜梁区政府、云阳县政府、

巫溪县政府、江津区政府、两江新区管委会、万盛经开区管委会、潼南区政府、丰都县政府

市生态环境局、市审计局、市供销合作社、市交通局、市水利局、市住房城乡建委、市林业局、市农业农村委、市统计局、市医保局、市城市管理局、市公安局、市国动办、市司法局、市规划自然资源局

原标题：《重庆市人民政府办公厅关于2023年第一季度全市政府网站和政务新媒体检查情况的通报》

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